従業員研修を実施しても、「案内しているのになかなか受講してもらえない」「いつも同じ人しか参加しない」といった悩みを抱えることがあります。
研修の受講率が上がらない原因は、従業員の意欲だけにあるとは限りません。
研修の目的が十分に伝わっていない、業務との調整が難しい、案内やフォローが不足しているなど、研修の設計や運用方法が参加のハードルになっている場合もあります。
この記事では、従業員研修の受講率が上がらない主な原因を3つに分け、それぞれの原因と、すぐに取り組める対策を紹介します。
自社ではどこが受講を妨げているのか、確認しながら見ていきましょう。
1. 研修を受ける目的やメリットが伝わっていない
研修の日時や内容を案内していても、「なぜこの研修を受ける必要があるのか」が伝わっていなければ、参加の優先順位は上がりにくくなります。
特に通常業務を抱えながら参加する研修では、研修で学ぶ内容が自分の業務にどう役立つのか、受講によって何ができるようになるのかが見えないと、「今の仕事を止めてまで参加する必要があるのか」と感じることもあります。
また、過去に参加した研修が実際の業務とかけ離れていたり、内容や進め方に満足できなかったりした経験も、次回以降の参加意欲に影響します。
研修を実施する側では必要性が明確でも、受講する側にも同じように伝わっているとは限りません。
すぐできる対策
- 研修の目的だけでなく、受講後に何ができるようになるのかを伝える
- 実際の業務で役立つ場面や具体例を案内に盛り込む
- 過去のアンケートや参加者の声を確認し、研修内容や進め方を見直す
まずは「○○研修を実施します」という開催案内だけで終わらせず、受講者にとってどのような意味がある研修なのかを伝えることが重要です。
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2. 業務と研修のスケジュールが合っていない
研修の必要性を理解していても、通常業務との調整が難しければ参加できません。
繁忙期や締め日の前後などに研修が設定されている場合、受講者にとっては研修時間を確保すること自体が負担になります。
また、研修に参加している間の業務を前後で処理しなければならない場合、1時間の研修でも実際の負担は1時間だけでは済まないことがあります。
さらに、開催日時や場所が固定されていると、勤務時間や働く場所が異なる従業員ほど参加しにくくなります。
リモートワークやフレックスタイム制などを導入している企業では、全員が同じ日時・場所に集まることを前提としない開催方法も検討する必要があります。
すぐできる対策
- 繁忙期や締め日の前後を避けて研修日程を設定する
- 複数の日程や時間帯を設け、受講者が選べるようにする
- オンライン開催や録画配信を取り入れる
- 研修時間そのものを短くできないか見直す
参加を呼びかけるだけではなく、「参加したくても参加できない状況」を減らすことも受講率を改善するためのポイントです。
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3. 研修の案内だけで終わっている
研修の日程や受講方法をメールや社内ポータルで知らせるだけでは、受講者に研修の必要性まで十分に伝わらないことがあります。
研修を実施する側では目的や重要性を理解していても、受講者から見ると「研修の案内が届いた」というだけになっているケースもあります。
誰が対象なのか、なぜ今この研修を受ける必要があるのか、業務としてどの程度優先すべきなのかが分からなければ、参加の優先順位を判断しにくくなります。
また、直属の上司や管理職が研修の目的や対象者を把握していない場合、受講者自身が参加したいと思っていても、業務時間を調整しにくくなることがあります。
研修担当者から受講者への案内だけでなく、管理職も含めて研修の必要性を共有しておくことが重要です。
さらに、研修について疑問や不安があっても、誰に確認すればよいのか分からない状態では、参加をためらう原因になります。
一方的に情報を伝えるだけでなく、受講者から質問や意見を伝えられる環境も整えておきましょう。
すぐできる対策
- 研修の対象者・目的・受講期限を明確にして案内する
- 開催前にリマインドを行い、受講忘れを防ぐ
- 管理職にも研修の目的や対象者を事前に共有する
- 質問や相談ができる窓口を案内しておく
- 研修後にアンケートなどで受講者の意見を集める
研修を「案内したら終わり」にするのではなく、受講前の周知から受講後のフィードバックまで、必要なコミュニケーションを続けることが、参加しやすい環境づくりにつながります。
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まとめ
従業員研修の受講率が上がらないときは、受講者の意欲だけを問題にするのではなく、研修の目的やメリットが伝わっているか、業務と両立できる日程になっているか、必要な案内やフォローができているかを確認することが重要です。
これらの問題は、どれか一つだけが原因とは限りません。
「研修の必要性は理解しているものの、忙しくて参加できない」「日程は調整できるものの、受講する意味が分からない」など、複数の原因が重なっている場合もあります。
まずは受講状況や欠席理由、受講者からの意見などを確認し、自社では何が参加のハードルになっているのかを把握することから始めましょう。
原因が分かれば、日程の調整や案内方法の見直しなど、取り組むべき対策も考えやすくなります。
後編では、研修内容の見直しや実施後の評価など、受講率の改善につなげるための具体的な方法を紹介します。
研修の設計や運用についてお困りの場合は、合同会社Synplanningまでご相談ください。
企業の状況に合わせた従業員教育の設計・運用を支援しています。
