「社員のリテラシーが低すぎて、もう限界」と感じたときに
「マニュアルを配っても誰も読まない」「研修しても行動が変わらない」
そんな声を、セキュリティ教育に携わる担当者からよく聞きます。
「うちの社員はリテラシーが低すぎる」と感じると、がっかりしたり、あきらめたくなってしまうかもしれません。
でも、その原因は本当に“受け手側の問題”だけでしょうか？
実は、「伝わらない教育」になってしまう背景には、教育設計の側にある“落とし穴が隠れていることも多いのです。
設計視点①：前提知識を見誤っていないか？
セキュリティに関する基礎知識は、社員によって大きくバラつきがあります。
しかし、実際の研修では「パスワードは複雑に」や「多要素認証を使いましょう」など、前提知識を必要とする表現が当たり前に使われがちです。
たとえば、「長くて複雑ってどのくらい？」「そもそもフィッシングって何？」というレベルの疑問がある人に対して、前提の説明が抜けていると、理解も行動もついてきません。
現場が「どのレベルにいるのか」を正しく把握するところから、教育設計は始まります。
設計視点②：「自分ごと化」できているか？
セキュリティは、抽象的で“他人ごと”に見えがちな話題です。
だからこそ、「自分にも関係がある」「自分のミスでこうなるかもしれない」と実感できる設計が必要です。
営業職なら「スマホ紛失」「メール誤送信」、店舗スタッフなら「紙の管理」「写真の取り扱い」など、職種や業務シーンに合った事例を用いることで、「それ、自分の話かも」と感じてもらいやすくなります。
設計視点③：学びを定着させる仕掛けがあるか？
1回研修をして終わりでは、ほとんどの場合、行動は変わりません。
学んだことを「思い出す」「繰り返す」仕組みがないと、日々の業務の中で埋もれてしまいます。
たとえば
- 月1回の小テストやクイズ配信
- オフィス掲示やメッセージアプリでのミニ注意喚起
- ヒヤリハット事例の社内共有
など、継続的に意識できる“仕掛け”があると、定着率がぐっと上がります。
「伝わらない教育」から脱却するには？
「リテラシーが低い」ことはスタート地点にすぎません。
本当に重要なのは、そこからどう伝え、どう行動に繋げるかという“教育設計”です。
伝わらない・響かないと感じたら、一度立ち止まって、設計の視点から見直してみましょう。
＼ 教育設計から、一緒に見直しませんか？ ／
合同会社Synplanningの「セキュリティ運用支援サービス」では、
一方的に“教える”のではなく、社員に伝わり、行動が変わることをゴールにした教育支援を行っています。
- 初学者でも理解しやすい伝え方の工夫
- 職種や役割に合わせた「自分ごと化」設計
- 定着につながる継続施策やフィードバックの仕組みづくり
さらに、他のセキュリティ施策と連動した教育設計や、社内のIT環境・文化に合わせたカスタムメイドの教育支援も対応可能です。
「うちの事情、わかってくれるかな？」という不安にも、現場に寄り添った伴走支援で応えます。
